Rujukan Laman

Terma Sah Yang Mengatur Akaun Anda

Halaman ini menggariskan syarat undang-undang yang mentadbir penggunaan platform idncash, termasuk hak anda sebagai pemegang akaun, cara kami melindungi data peribadi anda, dan tanggungjawab kami kepada anda di…

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
idncash Terma Sah Yang Mengatur Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, permintaan data peribadi atau sebarang kebimbangan undang-undang berkaitan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan berkaitan privasi dan undang-undang dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, terma penggunaan atau permintaan penghapusan data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk pertanyaan umum akaun dan polisi. Wakil kami akan mengarahkan isu undang-undang kepada jabatan yang berkaitan.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekod sebarang kebimbangan berkaitan privasi atau pematuhan. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk tindakan susulan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana idncash Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami membina perlindungan akaun dan pengurusan data ke dalam setiap lapisan platform supaya anda boleh bermain dengan yakin di wilayah yang disokong. Berikut adalah enam cara kami mengendalikan hal ini secara konkrit.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay, dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit sepanjang masa dalam sistem kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui bahagian privasi dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami amat mengesyorkan ciri ini diaktifkan untuk semua pemegang akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan atau dianonimkan mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon penghapusan data, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan. Proses penutupan lengkap mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Polisi Kami

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara kami mengendalikan maklumat anda di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk menyelesaikan transaksi anda, dan ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data mereka sendiri.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil. Sesetengah perubahan seperti nama atau nombor telefon memerlukan pengesahan tambahan. Jika menghadapi masalah, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Apabila akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia sebelum dianonimkan atau dipadamkan. Anda boleh meminta pengesahan bertulis mengenai proses ini daripada pasukan undang-undang kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan SSL 256-bit. Maklumat pembayaran tidak disimpan dalam pelayan kami selepas transaksi selesai; kami hanya menyimpan rekod jumlah dan masa untuk tujuan akaun.

Hantar aduan bertulis melalui borang dalam portal akaun anda atau terus ke e-mel undang-undang kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan dijawab dalam dua hari bekerja oleh pasukan pematuhan kami.